Privacidad
Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta en cualquier momento. A continuación te explicamos cómo hacerlo, qué información se elimina y qué se conserva.
Solicitar eliminación
Envíanos tu solicitud
La forma más rápida es escribirnos desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Procesamos tu solicitud en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
Escribir a support@signaler.appDesde la app móvil
- Abre Signaler en tu teléfono (iOS o Android) e inicia sesión.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y entra a la pantalla Mi equipo.
- En tu tarjeta de perfil, desplázate hacia abajo y toca Eliminar cuenta.
- Confirma la acción. La app abrirá tu cliente de correo con una solicitud lista para enviar a support@signaler.app.
- Envía el correo desde la cuenta asociada a Signaler.
Qué datos se eliminan
Al completar el proceso eliminamos permanentemente de nuestros sistemas:
- Tu perfil (nombre, correo, teléfono e idioma).
- Tu sesión, credenciales y token de notificaciones push (revocados inmediatamente al iniciar el proceso).
- Tus registros de acuse de recibo y participación en alertas creadas por otros miembros de tu organización.
- Mensajes que escribiste en hilos de incidente.
- Tu pertenencia a la organización y a sus departamentos (asignaciones, rol, permisos).
Qué se conserva y por qué
- Alertas que creaste para tu organización. Se mantienen visibles para los demás miembros del equipo, pero tu nombre se reemplaza por "Usuario eliminado". Esto preserva el historial operativo del equipo sin asociarlo a tu identidad.
- Métricas agregadas y anónimas (por ejemplo, tasas de acuse de recibo por departamento). No contienen información personal identificable y se utilizan únicamente para entender el funcionamiento del producto.
- Registros de seguridad y respaldos cifrados durante el período retención requerido por la legislación aplicable o por nuestras obligaciones contractuales. Estos registros se eliminan automáticamente cuando vencen.
¿Eres administrador de tu organización?
Si eres el único administrador de tu organización en Signaler, antes de eliminar tu cuenta debes promover a otro miembro como administrador, o solicitar la eliminación completa de la organización escribiéndonos a support@signaler.app. Te orientamos en el proceso.
¿Tienes dudas? Escríbenos a support@signaler.app. Para más información sobre el manejo de tus datos, consulta nuestra política de privacidad o el centro de soporte.